مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی
دسته بندی | علوم انسانی |
بازدید ها | 31 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 46 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 26 |
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی
توضیحات: فصل دوم (پیشینه ی پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به شیوه APA جهت استفاده فصل دو
توضیحات نظری در مورد متغیر و همچنین پیشینه در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب برای فصل دو
منبع : دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
رد پای اندیشه بازارگرایی را میتوان در اوایل دهه پنجاه میلادی یافت، زمانی که پیتر دراکر(1954) مشتری را پایه و اساس سازمانها عنوان کرد و آن را برای حیات سازمانها ضروری دانست. اظهارات دراکر توسط لویت(1960) مورد حمایت قرار گرفت. او نیز قاطعانه معتقد بود که برآورده کردن نیازهای مشتریان باید به عنوان هدف اصلی بنگاههای تجاری مورد توجه قرار گیرد. سایر نویسندگان بعداً این ایده را به نام ((مفهوم بازاریابی)) گسترش دادند. از آن زمان به بعد، صاحب نظران ومدیران زیادی این فلسفه تجاری مشتری مدار را جزء تفکیک ناشدنی مدیریت روزانه خود قرار دادند(رجوعی،1387).کوهلی و جاوروسکی مفهوم بازاریابی را به عنوان فلسفه یا روش تفکری که تخصیص منابع و فرموله سازی استراتژیهای سازمان را هدایت میسازد تعریف نموده و فعالیتهایی شامل شناسایی و برآوردن نیازها وخواستههای مشتریان، تمرکز بر تحقق اهداف سازمان در حین برآورده ساختن نیازهای مشتری و نیز انسجام تمامی نواحی وظیفهای جهت کسب اهداف سازمان از طریق پاسخ صحیح به خواستههای مشتریان را به عنوان فعالیتهایی جهت کاربردی سازی مفهوم بازاریابی معرفی کرده و سازمانی که در اجرای این فعالیتها میکوشد، سازمان بازارگرا نامیدند(نایب زاده و حیدرزاده، 1388). نارور و اسلاتر بیان کردند که قلب بازارگرایی، مشتریگرایی است. شرکتهایی که میخواهند بازارگرا باشند باید بدانند که نیازهای فعلی و آتی مشتریانشان چیست تا بتوانند برای آنان ارزش افزوده بیشتری ایجاد کنند. آنها نه تنها بر رضایت مشتریان تأکید کردند بلکه بر ایجاد ارزش افزوده بیشتر برای مشتریان از طریق افزایش مزایای خریدار یا کاهش هزینههای او تأکید ورزیدند. همچنین آنها معتقد بودند که کارکنان در سازمانهای بازارگرا توجه زیادی به کیفیت ارائه خدمات میکنند. کارکنان چنین سازمانهایی وقت زیادی را با مشتریان خود میگذرانند. تمایل به خلق ارزش ممتاز برای مشتریان و دستیابی به مزیت پایدار رقابتی یک کسب وکار را به سمت خلق و حفظ فرهنگی هدایت میکند که برانگیزاننده رفتارهای معینی باشد؛ بازارگرایی فرهنگ سازمانی است که بصورت کارآ و اثربخش به خلق رفتارهای ضروری جهت ایجاد ارزش ممتاز برای مشتریان و در نتیجه عملکرد برتر کسب و کار میانجامد(همان). شاپیرو(1988) مشتریگرایی را این گونه تعریف میکند: انتشار اطلاعات در مورد مشتریان در سراسر سازمان، تدوین استراتژیها و سیاستهای میان وظیفهای برای برآوردن نیازها، و دستیابی به حس تعهد گسترده سازمان به این طرحها.کوهلی و جاواروسکی (1990) اظهار میکنند مشتریگرایی نشاندهنده میزانی است که اطلاعات مشتری به وسیله واحدهای سازمانی جمعآوری شده و مورد استفاده قرار میگیرد.نارور و اسلاتر(1990) بیان میکنند که مشتریگرایی فرهنگ سازمانی است که بطور کارآمد و مؤثر رفتارهای ضروری برای خلق ارزش برتر برای خریداران را ایجاد میکند. روکرت(1992) مشتریگرایی را به عنوان((میزانی که سازمان اطلاعات از مشتریان را کسب و استفاده میکند، استراتژی که نیازهای مشتری را برآورده میکند، توسعه میدهد، و با پاسخگو بودن نسبت به خواستهها و نیازهای مشتریان این استراتژی را به اجرا در میآورند)) تعریف میکند. مشتریگرایی بر اهمیت دستیابی به درک کافی از مشتریان سازمان و یافتن راههایی که بطور مدوام ارزشهای برتر برای مشتریان فراهم آورد، تأکید میکند(نارور و اسلاتر، 1990). برخی از محققین مشتریگرایی را به عنوان اصلیترین رکن بازارگرایی در نظر گرفتهاند(دیشپاند، فارلی و وبستر، 1993).
دریافت فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق گرایش به داخل/ …
۳۱ مرداد ۱۳۹۶ – دنیایی از مقالات و تحقیقات در سایت ما موجود است که شما به صفحه اختصاصی مبانی نظری و پیشینه تحقیق گرایش به داخل/ هزینه (فصل دوم تحقیق) …
[PDF]PDF: مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل هزینه | …
ﺑﺎ ﻋﺮض ﺳﻼم. ﻣﻦ ﺑﺮای رﻓﺎه ﺷﻤﺎ ﺳﺎﯾﺖ ﻣﺎ رو راه اﻧﺪازی ﮐﺮدم. اﯾﻦ ﺻﻔﺤﻪ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﻪ ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮی و ﭘﯿﺸﯿﻨﻪ ﭘﮋوﻫﺶ www1.9project.ir/posts/29012.html ﮔﺮاﯾﺶ ﺑﻪ داﺧﻞ ﻫﺰﯾﻨﻪ اﺧﺘﺼﺎص دارد. ﻟﻄﻔﺎ ﺣﺘﻤﺎ دﻗﺖ ﺷﻮد …
مبانی و پیشینه نظری گرایش به داخل هزینه – فایل ناب؛ دانلود …
۱ مهر ۱۳۹۶ – مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل/ هزینه. توضیحات: فصل دوم (پیشینه ی پژوهش). همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به …
مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل/ هزینه – تحقیق و …
۲۶ شهریور ۱۳۹۶ – مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل/ هزینه. توضیحات: فصل دوم (پیشینه ی پژوهش). همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به …
مبانی نظری و پیشینه تحقیق گرایش به داخل هزینه (فصل دوم …
۲۸ دی ۱۳۹۵ – مبانی نظری و پیشینه تحقیق گرایش به داخل هزینه (فصل دوم تحقیق)لینک منبع و پست :مبانی نظری و پیشینه تحقیق گرایش به داخل/ هزینه (فصل …
دانلودفایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل هزینه : …
۹ دی ۱۳۹۵ – مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل هزینه توضیحات دانلود درباره این فایل انتقادی دارید؟ راه های تماس با ما: تماس با ما شماره تماس …
پیشینه و مبانی نظری تحقیق گرایش به داخل هزینه | بیست …
۱۹ شهریور ۱۳۹۶ – پیشینه ومبانی نظری تحقیق گرایش به داخل هزینه مشخصات این متغیر: منابع: دارد پژوهش های داخلی و خارجی: دارد کاربرد این مطلب: منبعی برای فصل …
دانلود فایل ( مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل …
۲۲ تیر ۱۳۹۶ – دانلود فایل ( مبانی نظری و پیشینه پژوهش گرایش به داخل هزینه) – – باغ بلور.
مبانی نظری وپیشینه تحقیق گرایش به داخل/هزینه | پروپوزال …
فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) … گرایش به داخل/ هزینه بر کارآیی در کلیه اجزای زنجیره ارزش تأکید میکند و با استراتژی رهبری …
پیشینه پژوهش گرایش به داخل/هزینه | پروپوزال آماده,پرسشنامه …
برچسب زده شده با : پیشینه پژوهش گرایش به داخل/هزینه. 15000 تومان. mabani nazari. 6 بازدید. 0 فروش. مبانی نظری وپیشینه تحقیق گرایش به داخل/هزینه.